До работы с ребятами у нас от велком-пака было только название:
До работы с ребятами у нас от велком-пака было только название: одно письмо в духе "Вот твой бонус". Естественно, народ забирал фриспины и больше мы их не видели. Handbox нам пересобрали воронку. Сделали нормальный онбординг на неделю, с таймерами и сегментацией (кто сколько закинул на первый деп). По итогу ретеншн второго дня вырос на 28%, а повторные депы пошли в 3 раза чаще. Сами бы мы это полгода настраивали
Два месяца бодались с Gmail, это был ад.
тексты правили, но письма тупо не доходили — доставляемость болталась в районе 60%. С Хэндбокс провели полный технический аудит: настроили кастомные редиректы, выделили отдельные IP под транзакционку и промо. Помогло нам выйти на 98.4%. Когда письма начали доходить, и открываемость выросла до 22%. Это буквально вернуло нам доступ к собственной базе.
Мы искали способ уйти от зависимости только от писем.
Агентство предложило решение на базе Telegram-бота с глубокой интеграцией по API. Теперь бот сам сегментирует игроков: VIP-ам прилетает персональный менеджер, лудокассам -моментальные пуши о джекпотах, а спящим - реактивационные квизы. Это реально удобнее, чем просто спамить сообщениями. Получилась целая экосистема в телефоне у игрока. Маркетинг теперь выглядит на порядок солиднее, чем раньше
Раньше фигачили яркие баннеры с золотом и девушками, но выхлопа было ноль.
Вова с командой предложили безумную на первый взгляд идею: перейти на "голый" текст, имитирующий личное письмо от саппорта или менеджера. Проверили гипотезу на сегменте Churn. Текстовые письма сработали в 4 раза лучше! Игроки начали отвечать, завязывался диалог, и мы вернули где-то 12% мертвой базы без фриспинов, просто за счет правильного обращения и эмпатии